×

" DSL ": انفصال بلا اتصال!

صحوت من نومي ولم أتفاجأ برؤية شارة اتصال الـ( (DSLحمراء في "المودم"، مما يعني انقطاع الاتصال بالإنترنت. لم يكن أمامي سوى الاتصال بخدمة الأعطال (904)،
صورة 'لحظات' الرمزية
قديمة 12 - 08 - 2008, 10:08
المشاركة 1
صحوت من نومي ولم أتفاجأ برؤية شارة اتصال الـ( (DSLحمراء في "المودم"، مما يعني انقطاع الاتصال بالإنترنت. لم يكن أمامي سوى الاتصال بخدمة الأعطال (904)، ليرد المجيب الآلي الذي قال عنه صاحب ذلك الصوت: لقد كرهني الناس قبل أن يروني!
لكنه هذه المرة "صرّفني" بشكل مباشر وطلب الاتصال بمركز (907) للإبلاغ عن أعطال الهاتف. أدركت أن أمامي رحلة طويلة يلزمني التزود بالصبر خشية ملل الانتظار.
خرج علي مجدداً ذات الصوت، ولكن بصيغة "مركز العناية بعملاء الهاتف". لم أفهم حتى الآن ماذا كان يقصد بكلمة "عناية".؟!
بعد عدة خطوات(وأعتقد أنهم من خلالها يختبرون جدية اتصال العميل) كان رد المجيب الآلي أن أمامي انتظاراً سيدوم لأكثر من 10دقائق (فيما معناه إن لم يرق لك الأمر أغلق السماعة). وصدق هذه المرة إذا انتظرت أضعاف ذلك، فيما لم تصدق الشركة بوعدها أن خدمة الاتصال الرقمي بالإنترنت ( (DSL تعني "اتصالاً بلا انفصال"!
انتظرت قرابة 20 دقيقة ولم أملّ، لإيماني بأن كثيرين يعانون ولست وحدي. حتى المجيب الآلي ملّ من انتظاري وترديد أن جميع الموظفين مشغولون بخدمة عملاء آخرين، نرجو الانتظار، فأُغلق الخط آلياً في وجهي!
عاودت الاتصال وعاود هو طلب الانتظار، وكأنه أيقن إصراري هذه المرة على محادثة المأمور فلم يغلق الخط. بل أخذ يسوّق باقاته الجديدة كـ" بالمجان للعرسان " و"جود" وغيرهما زعماً منه بتسليتي. وبما أنني لست عريساً جديداً، وابنتي الثانية اسمها "جود" فلست بحاجة لهذه الباقات!
قد لا تصدقون إن قلت وخلال الانتظار خرجت للبقالة المجاورة، ووقفت أمامها للسلام على أحد جيراني، ثم عدت إلى المنزل، وما زال هاتفي يبحث له عن فرصة التشرف بمحادثة المأمور المُنتظر!
من قال ألا حسنات أبداً من هذا الانتظار، فقد كان فرصة للملمة الأفكار، تعلمت من كثرة الاتصال بالأخوة هناك الصبر والأناة. وللانتظار الطويل جداً فائدة رياضية بحتة، فهو تدريب رياضي لساعديك نتيجة تنقل سماعة الهاتف بينهما، تماماً كما لو أنك تتدرب في صالة رياضية!
رد أحد مأموري الخدمة، وشهقت فرحاً لدرجة أنني عجزت لبرهة عن الحديث، شرحت له المعاناة وقبل أن أنهي الحديث أحالني إلى مزود الخدمة الخارجي، وأفتى بأن المشكلة من الشركة المزودة للخدمة. لم أشأ الدخول معه في نقاش عقيم وأذكره كيف أن خدمة الإنترنت لدي تعطلت قبل أشهر أكثر من 3 أسابيع، ثم عادت فجأة كانقطاعها فجأة، فاكتفيت بذكر اتصالي بمزود الخدمة الذي أكد لي بأن الاشتراك متصل معهم الآن.
انقضى يومي مابين تبرير واتهام، وأيقنت أنني كمشترك "درويش" وقع بين مطرقة شركة الاتصالات وسندان مزود خدمة. فالأولى تأخذ رسومها "على داير مليم"، والأخرى أخذت نصيبها من كعكة المشترك مقدماً.!
أتذكر آخر ما نطق به المأمور من أنه "ربما" هناك عطل عام، وما علي سوى الانتظار مع المنتظرين.
أتذكر كذلك أنه قال لي إن الساعة الآن 12 ليلاً، وعندما أصحو من نومي تكون الأمور قد تحسنت. تذكرت لحظتها كيف كنت أسوق الأماني لصغيرتي مقابل أن تنام!
قد أكون أوفر حظاً من بعض المشتركين الذين ما زالوا وحتى هذه اللحظة يحلمون بـخدمة (DSL) ولو بإشارة حمراء. وإن كنت أرى أنهم أكثر راحة من مشتركيه، فهم على الأقل لا يدفعون رسوماً عالية مقابل خدمة سيئة. لتذهب أموالهم هباءً منثورا.
قبل الإغلاق قلت للموظف: أدمّنا الاتصال بكم، ولم يعد الأمر مجرد شكوى سوء خدمة!
سنفتقد كثيراً ذلك الصوت الشجي عندما تأتي شركات أخرى منافسة.. كما افتقدناه في "الجوال"!

هايل العبدان من جريدة الوطن
http://www.alwatan.com.sa/news/write...=6919&Rname=59
المشاهدات 1482 | التعليقات 15
قديمة 12 - 08 - 2008, 11:39
المشاركة 2
صورة 'حزن الآماكن' الرمزية
حزن الآماكن
:: عضو نشيط ::
تاريخ الإنضمام: 29 - 12 - 2007
رقم العضوية : 47993
الدولة : بين زوإيا حزن الاماكن
المشاركات: 5,396
افتراضي
مقآل روعـه والله

صراحه عيب الاتصالات لا اتصلت يقعد ربع ساعه على مايرد

وبخصوص الدي سي ال .. انا انتظره والله صار لي شهر وعلى قولته

خلـه يجي بس !

ومشكـور اخوي
فيـذا نت ..

للصرقعــه عــنوان ^_*

http://www.vtha.net/vb/

ولا " يهـمك " ياقـلبي .. " سحقـا " لكل الدنيــا ..


http://www.coctail.net/order/aff.php?aff=006
قديمة 12 - 08 - 2008, 11:45
المشاركة 3
صورة 'mmiz' الرمزية
mmiz
||| عضو التميز |||
تاريخ الإنضمام: 11 - 08 - 2006
رقم العضوية : 25988
الدولة : www.xp.net.sa
المشاركات: 12,408
افتراضي
الله يعيين ..

مزودين الخدمات عكسوو صور سئيه عن شركاتهم ..

شكرا ً لك اخوي ..
قديمة 12 - 08 - 2008, 12:19
المشاركة 4
صورة 'twix' الرمزية
twix
:: عضو نشيط ::
تاريخ الإنضمام: 11 - 09 - 2006
رقم العضوية : 26301
الدولة : السعـوديــة k s a
العمر: 31
المشاركات: 2,259
1
افتراضي
اعجبني الكاتب انه نزل معانته بالجريدة

الله يعينه ويعين كل مسلم
اهلا بك اسألني انتقدني من هنا


http://www.formspring.me/twixtraidnt
قديمة 12 - 08 - 2008, 12:40
المشاركة 5
صورة 'أذكريني' الرمزية
أذكريني
:: عضو نشيط ::
تاريخ الإنضمام: 07 - 03 - 2005
رقم العضوية : 2140
الدولة : :: K s A ::
المشاركات: 2,569
افتراضي
لعل وعسى عقب المقال يتسنع الوضع


وربي كرهت شيء اسمه dsl قرابه الاربع سنوات والمقسم لا يدعم !!

وربي قهر قهر
قديمة 12 - 08 - 2008, 12:45
المشاركة 6
صورة 'abdoamcig' الرمزية
abdoamcig
:: عضو نشيط ::
تاريخ الإنضمام: 02 - 12 - 2007
رقم العضوية : 46268
الدولة : KualaLumpur - Malaysia
المشاركات: 1,406
افتراضي
إستنتاج صغير من مقالكمــ ::

خدمة الجوال سيئة على حسب المقال ..

والسلامــ


وأعتقد هذا اصل الموضوع الذي يريد أن يوصله الكاتب .. وليس أي شئ آخر
ما للعروبة تبدو مثل ارملة
اليس في كتب التاريخ, افراح؟


والشعر .. ماذا سيبقى من اصالته؟
اذا تولاه نصاب .. ومداح


وكيف نكتب ؟ والاقفال في فمنا
وكل ثانية, ياتيك سفاح


حملت شعري على ظهري .. فاتعبني
ماذا من الشعر يبقى, حين يرتاح؟
قديمة 12 - 08 - 2008, 12:47
المشاركة 7
Dr.7modi
:: عضو نشيط ::
تاريخ الإنضمام: 25 - 04 - 2008
رقم العضوية : 57588
الدولة : Saudi Arabia
المشاركات: 3,540
2
افتراضي
اقتباس
قد أكون أوفر حظاً من بعض المشتركين الذين ما زالوا وحتى هذه اللحظة يحلمون بـخدمة (DSL) ولو بإشارة حمراء. وإن كنت أرى أنهم أكثر راحة من مشتركيه، فهم على الأقل لا يدفعون رسوماً عالية مقابل خدمة سيئة. لتذهب أموالهم هباءً منثورا.
والله انك صادق
انا لي 9 شهور وانتظر خدمة الـ DSL ولو بإشاره حمراء

الله يعين
قديمة 12 - 08 - 2008, 14:32
المشاركة 8
fnan-vb.com
:: عضو نشيط ::
تاريخ الإنضمام: 29 - 03 - 2005
رقم العضوية : 3161
العمر: 32
المشاركات: 1,415
افتراضي
انا لي خمس سنين مشترك معاهم

كل صيفية لمى يجي الحر يفصل النهار كله

وبالليل يشتغل

طبعا الف الحمد لله على النعمة ههههههههههه زين انه يجي بالليل

مشكور يا صاحب الموضوع
إسم الشركة : الفنان لخدمات الدعم الفني
صاحب الشركة : شادي عبود العلي
خدمات الشركة : دعم فني مواقع - دعم فني منتدى - مختص قواعد بيانات
مقر الشركة : المملكة العربية السعودية
هاتف الشركة : 00966508844667
بريد الشركة : [email protected]
الدعم الفني : www.fnan-vb.com/support
روابط الشركة : www.fnan-vb.com
حساباتنا البنكية : www.fnan-vb.com/account-bank.html
قديمة 12 - 08 - 2008, 16:44
المشاركة 9
صورة 'Mr.moaz' الرمزية
Mr.moaz
.:: عضو متألق ::.
تاريخ الإنضمام: 17 - 10 - 2007
رقم العضوية : 42047
الدولة : Egypt . Sadat City
المشاركات: 9,051
2
افتراضي
الله شركة تى داتا روعه بحق سيبك من دى اس ال ياراجل وخش على الحلو والله
قديمة 12 - 08 - 2008, 18:03
المشاركة 10
احساس مجروح
:: عضو نشيط ::
تاريخ الإنضمام: 04 - 11 - 2006
رقم العضوية : 27695
الدولة : :ـ:K.S.A:ـ:
المشاركات: 1,575
افتراضي
ههههههههههههههههههههههههه ههههههههههههههههههههههههه هه مقال مهوب صاحي يسلم راعيه وناقلة


تاريخ التقديم 16/8/1427 <<<<=== والى هالحين ماوصلنا بالرياض
لا إله إلا الله
التعديل الأخير كان بواسطة احساس مجروح; 12 - 08 - 2008 الساعة 19:45
قديمة 12 - 08 - 2008, 18:15
المشاركة 11
m6r63
:: عضو نشيط ::
تاريخ الإنضمام: 29 - 03 - 2007
رقم العضوية : 33980
الدولة : k.s.a
المشاركات: 889
افتراضي
ابوهم ابو ابوهم شركه عيال الايه
ياخي مرمطوني مرمطه
قلت يمكن البلى من المودم وديت المودم للضمان وسوا سوف وير جديد
شريت مودم ثاني قلت من الاشتراك انا استخدم نسما سمن على عسل طلعت زفت قلت اجرب اول نت برضو يقطع مايشبك
اكلم الاتصالات يقولون خلاص انتضر نرسلك الفني
الفني طال عمره ابو فلبن يجي هو وخشته ويحط دفتر مأشر صح على تاكد من مزود الخدمه تاكد من التسليك الداخلي
خدمه الدي اس ال واصلتك
طيب ماجبت شي جديد
رحت وجبت فني يتأكد من التسليك قال التسليك تمام
واتصل على 907 يقولك انتضر 10 دقائق ويلطعك 21دقيقه ويصكها بوجهك صارت لي 3 مرات
وعلى هالحاله
لكـــن مافيه غير ررررررردد ياااااااليل
سبـحــان اللهـ وبحمدهـ .:. سبـحــان اللهـ العظـيم
قديمة 12 - 08 - 2008, 18:42
المشاركة 12
صورة 'Zain' الرمزية
Zain
:: الفائز في مسابقة ::
أفضل منتج لشهر June 2009
تاريخ الإنضمام: 07 - 02 - 2007
رقم العضوية : 32489
الدولة : sa
المشاركات: 8,381
افتراضي
مقال في الصميم..
والي زاده حلاوه نشره بالجريده..
أهلا وسهلأ بعودتك Zain .
زيارتك الأخيرة كانت بتاريخ : 29 - 09 - 2009 ، الساعة : 19:14

من برمجتي :
قديمة 12 - 08 - 2008, 18:54
المشاركة 13
صورة 'لحظات' الرمزية
لحظات
:: عضو نشيط ::
تاريخ الإنضمام: 19 - 08 - 2005
رقم العضوية : 7389
الدولة : :: K S A ::
المشاركات: 3,483
3
افتراضي
حياكم جميعا



لاتستغربون من هايل العبدان فهوا كاتب معروف في صحيفه الوطن وله عمود اسبوعي


هؤلاء الكتاب الذين يستحقون منا الأحترام والتقدير
قديمة 12 - 08 - 2008, 18:55
المشاركة 14
صورة 'ابـ سعود ـو' الرمزية
ابـ سعود ـو
:: عضو نشيط ::
تاريخ الإنضمام: 27 - 10 - 2007
رقم العضوية : 43330
الدولة : from kuwait
المشاركات: 928
افتراضي
مصيبه الاتصالات عندنا الناس وصلت القمر واحنا للحين على نفس مشكله انقطاع dsl ..

الى متى والله ؟ متى تجي شركه ثانيه وتفكنا من الانفصالات الله لايردها
قديمة 12 - 08 - 2008, 19:39
المشاركة 15
صورة 'aet' الرمزية
aet
.:: عضو متألق ::.
تاريخ الإنضمام: 27 - 11 - 2005
رقم العضوية : 12923
الدولة : الرياض
المشاركات: 5,893
افتراضي
وربي الي في عالي سمااه ان الدي اس ال يوم سكنا البيت الجديد ركب عندي في اقل من 6 ساعات

اتصلت الساعه 7 طلبت الدي اس ال .. الساعه 10 الدي اس ال مركب

والله على ما اقول شهيد

لاكن في البيت القديم ركب خلال 6 شهور ..!!

والحمد لله الدي اس ال ما يفصل نهائيا الا اندر النادر يفصل

والخدمه ممتازه والاتصالات في تطور والاسعار ولله الحمد كل ومالا ونخفض

نعمه ربي لك الحمد
 
اضافة رد
 

مبروك للاخوه المصريين والمغاربه(google adsense) مسابقة أفضل خيمة رمضانية للمنتديات

أدوات الموضوع ابحث في الموضوع
ابحث في الموضوع:

البحث المتقدم
طرق العرض


الساعة معتمدة بتوقيت جرينتش +3 . الساعة الآن : 15:27.
المعهد غير مسؤول عن أي اتفاق تجاري أو تعاوني بين الأعضاء
فعلى كل شخص تحمل مسئولية نفسه إتجاه مايقوم به من بيع وشراء وإتفاق وأعطاء معلومات موقعه
التعليقات المنشورة لا تعبر عن رأي معهد ترايدنت ولا نتحمل أي مسؤولية قانونية حيال ذلك (ويتحمل كاتبها مسؤولية النشر)

جميع الحقوق محفوظة Traidnt 2019
  • 00966138651070
  • 00966138648289
  • 2051033691
Powered by vBulletin® Version 3.8.11 .Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd
SEO by vBSEO ©2011, Crawlability, Inc.