×

حماية المستهلك : آن الأوان لمقاضاة شركات الاتصالات

الرياض - الوئام - عيسى الحربي: أكد الدكتور محمد بن عبدالكريم الحمد رئيس جمعية حماية المستهلك أن هناك نسبة كبيرة من المشتركين لديهم مشاكل مع
صورة 'خلان ديزاين' الرمزية
قديمة 21 - 06 - 2010, 02:23
المشاركة 1
الرياض - الوئام - عيسى الحربي:

أكد الدكتور محمد بن عبدالكريم الحمد رئيس جمعية حماية المستهلك أن هناك نسبة كبيرة من المشتركين
لديهم مشاكل مع مزودي الخدمة ، وليس لديهم معرفة بآلية تقديم الشكوى إلى مزودي الخدمة وبالتالي ضياع حقوقهم .


وطالب في المؤتمر الذي دعي إلية عددا من وسائل الإعلام المقروءة والمرئية لتوعية المستهلك بآلية وضرورة
تقديم الشكوى على هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في حالة تقصير مزودي الخدمة تجاه المستهلك .


وتابع الدكتور الحمد أنه يحق للمشترك تحويل خطة المفوتر إلى مسبق الدفع إن رأى ذلك ، وفي حالة امتناع أيا من الشركات المزودة للخدمة يجوز له المطالبة ورفع شكوى مكتوبة لهيئة الاتصالات ،
وفي حالة عجز الهيئة عن الفصل يحق له تصعيدها إلى ديوان المظالم ، وجمعية حماية المستهلك على أتم الاستعداد لمتابعة شكواه ومساعدته ، وفي هذا الخصوص فقد قامت الجمعية بمخاطبة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لطلب إفادة حول وجود سند نظامي يمنع شركات الاتصالات من تحويل الخطوط المفوترة إلى خطوط مسبقة الدفع ،
وقد جاء رد الهيئة بعدم وجود أي نص نظامي سواء في نظام الاتصالات أو اللوائح المنبثقة عنه يمنع المشترك من تحويل خدمة الهاتف المفوتر إلى مسبق الدفع .


وبين الحمد رئيس جمعية حماية المستهلك أن عدد المستفيدين من شركات الاتصال قد تجاوز حاجز الـ 45 ألف مليون مشترك ، وبلغت الشكاوي المقدمة من قبلهم إلى هيئة الاتصالات في الـ 6 سنوات الأخيرة أكثر من 18970شكوى .


وألمح الدكتور في معرض حديثة أن نظام المعلومات التابع لشركات مزودي الخدمة لا يحتفظ في فواتير المشترك أكثر من ست شهور لذلك يتعين على المشترك سرعة تقديم الشكوى وإرفاق ما يدعم شكواه .


وأضاف الحمد أن من أهداف جمعية حماية المستهلك العناية بشؤون المستهلك ،ورعاية مصالحة والمحافظة على حقوقه ، والدفاع عنها وتبني قضاياه لدى الجهات العامة والخاصة ، لذلك قمنا بتعريف المواطن بالجمعية من خلال الميادين العامة ، أو إرسال مواد مسموعة إلى الإذاعة ، أو من خلال المشاهد المرئية التي ستشاهدونها عبر التلفزيون .


وعما إذا كان هناك أزمة ثقة ، وعدم رضا من قبل المشتركين تجاه شركات الاتصال ، لم يجب الحمد على سؤال " الوئام " مبررا ذلك أن التقصير والثقة المنزوعة قد تمتد إلى خدمات أخرى كالكهرباء والماء بسبب الإنقطاعات المتكررة.


وحول وجود رقم موحد يستطيع من خلاله المستهلك المتضرر الاتصال بالجمعية لعرض شكواه ذكر الدكتور أن الرقم هو 199000 ولكنه إلى الآن لم يفعل بالرغم من أن الجمعية قد حصلت علية منذ ما يقارب نصف العام تقريبا .


وفيما يخص قرار الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات بوقف خدمة التجوال الدولي المجاني وإلزام جميع مشغلي الهواتف المحمولة بتنفيذ ذلك القرار ، أجاب الدكتور الحمد أن الجمعية قامت بمخاطبة الهيئة ووصلنا الرد من نائب المحافظ للشئون القانونية بأن الموضوع لازال معروضا أمام القضاء.


الوئام
المشاهدات 522 | التعليقات 4
قديمة 21 - 06 - 2010, 02:28
المشاركة 2
صورة 'أبو أنـس' الرمزية
أبو أنـس
||| عضو التميز |||
تاريخ الإنضمام: 05 - 09 - 2005
رقم العضوية : 8103
الدولة : 0096612
العمر: 34
المشاركات: 19,465
19
افتراضي
قريتها في عكاظ امس

وكنت اقول الاول يشوفون حل للاسعار حقة الاتصال بعدين يفكرون في نقل الخطوط من مفوتر ومسبق دفع
قديمة 21 - 06 - 2010, 02:31
المشاركة 3
صورة 'نوفل' الرمزية
نوفل
:: عضو نشيط ::
تاريخ الإنضمام: 06 - 03 - 2009
رقم العضوية : 65948
المشاركات: 2,750
10
افتراضي
يالبيه يالاتصالات السعوديه


stc حياه اسهل |^^|
قديمة 21 - 06 - 2010, 02:33
المشاركة 4
صورة 'نبض و مشاعر' الرمزية
نبض و مشاعر
:: عضو نشيط ::
تاريخ الإنضمام: 14 - 01 - 2010
رقم العضوية : 75747
الدولة : جـــدهـ
المشاركات: 587
3
افتراضي
يارجال اصلا ماعمري شفت لهم تحرك او شي ماغير هالتصاريح فالصحف والاعلام

والاتصالات شغاله نهب فالشعب

والتجار ياعيني

وكل من فالبلد يلعب والمستهلك مسكين

وخلها على الله ياخوك
قديمة 21 - 06 - 2010, 02:34
المشاركة 5
صورة 'محمد العمري' الرمزية
محمد العمري
:: عضو نشيط ::
تاريخ الإنضمام: 30 - 01 - 2006
رقم العضوية : 17799
الدولة : ][ KsA ][
العمر: 32
المشاركات: 1,790
افتراضي
والله ودنا بس قوله ماعندك احد لا يتعب كلهم حاميها حراميها من الإتصــالات للأنترنت للجوال وخلها على ربك
مـــدونتي

:-:-: التائب من الذنب كمن لا ذنب له :-:-:
com. القرار الشجاع www
 
اضافة رد
 
العلامات المرجعية

تقارير: زيدان ساهم في تغذية تمرد لاعبي الديوك على دومينيك الواسطة هل ممكن تصل الى الخطورة بحياة الناس

أدوات الموضوع ابحث في الموضوع
ابحث في الموضوع:

البحث المتقدم
طرق العرض


الساعة معتمدة بتوقيت جرينتش +3 . الساعة الآن : 10:30.
المعهد غير مسؤول عن أي اتفاق تجاري أو تعاوني بين الأعضاء
فعلى كل شخص تحمل مسئولية نفسه إتجاه مايقوم به من بيع وشراء وإتفاق وأعطاء معلومات موقعه
التعليقات المنشورة لا تعبر عن رأي معهد ترايدنت ولا نتحمل أي مسؤولية قانونية حيال ذلك (ويتحمل كاتبها مسؤولية النشر)

جميع الحقوق محفوظة Traidnt 2019
  • 00966138651070
  • 00966138648289
  • 2051033691
Powered by vBulletin® Version 3.8.7 .Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd
SEO by vBSEO ©2011, Crawlability, Inc.