×

"البضاعة المباعة لا تستبدل"

كسب ولاء العملاء أولاً المدخلي ينزع لوحة "البضاعة المباعة لا تستبدل" جازان: عبدالله البارقي اعتاد السعوديون على لافتة "البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل" التي
Like Tree2معجبون
  • 1 أضيفت بواسطة الخطير2011
  • 1 أضيفت بواسطة !! أبو عمر !!

صورة 'الخطير2011' الرمزية
قديمة 06 - 06 - 2009, 14:00
المشاركة 1
كسب ولاء العملاء أولاً
المدخلي ينزع لوحة "البضاعة المباعة لا تستبدل"


"البضاعة المباعة لا تستبدل"

جازان: عبدالله البارقي

اعتاد السعوديون على لافتة "البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل" التي ترفعها الكثير من المحلات التجارية، باللون الأحمر أحياناً وبخط عريض غالباً، ونايف المدخلي أحد هؤلاء الذين اعتادوا على مفهوم "الخط الواحد" للبضاعة، تلك التي تخرج من المحل التجاري بعد أن يشتريها الزبون، شريطة ألا يرجع بها!

ولذلك، كانت خطوات نايف ثقيلة وخجولة صوب المتجر البريطاني الواقع في مدينة كيمبردج والذي اشترى منه قبل أيام كاميرا رقمية اكتشف فيما بعد أنها ليست الكاميرا التي كان يتمناها.

لم يعرف نايف المدخلي ماذا يقول للبائع وكيف يقنعه برغبته في تغيير الكاميرا، ولذلك قالها ببساطة: لم تعجبني الكاميرا الرقمية، هل يمكنني استبدالها؟

تفاجأ المدخلي بالإجابة السريعة التي خرجت من البائع الإنجليزي: نعم، بالطبع!

ويكمل نايف القصة التي يعتقد أنها غيرت ليس مجرى حياته فحسب، بل حتى طريقة فهمه للعالم: إجابته السريعة والمباشرة جعلتني أتلعثم، إلا أن البائع نفسه أنقذني بسؤاله عن مواصفات الكاميرا التي أريدها، فشرحت له طلبي بالتحديد، وكانت المفاجأة الأخرى.

يواصل المدخلي: أوضح لي البائع أن الجهاز الذي أطلبه متوفر في السوق، وحدد لي نوعه وطرازه، ولكنه اعتذر بشدة عن عدم توفره في المتجر لديهم، وقال لي ببساطة مذهلة: هل ترغب في استعادة نقودك لتشتري الجهاز الذي تريد من متجر آخر؟

اشترى نايف المدخلي الكاميرا التي كان يرغب بها من متجر آخر قريب، إلا أن ولاءه بقي للمتجر الأول، وعاد لأرض الوطن بعد انتهاء دراسته للغة الإنجليزية وقد تعلم أحد أسرار السوق: الولاء أولاً!
يقول نايف: الولاء وليس المبيع... كسب الزبون وليس كسب نقوده، ذلك هو جوهر الموضوع. ويضيف: اكتشفت أن العالم كله يدور، بشكل أو بآخر، حول هذا المعنى... فحين يكون ولاء المواطن لوطنه، والابن لأبيه، والموظف لشركته، فإن على أي تجارة تطمح إلى النجاح أن تؤسس لها ولاءات بين العملاء، وهذا لا يتحقق فقط من عملية البيع والشراء.

قرر نايف المدخلي بعد عودته تأسيس شركته "إيكر" في منطقته جازان لتكون أول شركة متخصصة في تقنية المعلومات في المنطقة، ووصف قراره باختيار جازان لإطلاق شركته بأول التحديات، حيث إن إنشاء شركة تقنية في المناطق الرئيسية يبقى أقل صعوبة، كما يعتقد.

ومن أبرز الصعوبات التي واجهت نايف المدخلي عند بدء العمل على مشروعه هو تكوين فريق العمل، فالحصول على كوادر وكفاءات يبقى من أهم أسباب نجاح أي شركة على حد قوله، لذا فقد بدأ العمل بمساعدة ثلاثة من زملائه، وبسبب عدم اكتمال الفريق فقد تولى بنفسه العديد من المهام، وكان ذلك التحدي هو الفرصة التي جعلت المدخلي يحرص على تكثيف اطلاعه، وقراءته في الإدارة والمحاسبة والتسويق، وفي العديد من المجالات المتعلقة بعمله "فالمعرفة التقنية لوحدها لا تكفي لقيادة شركة" كما يقول.

وبسبب شغفه بأن تتخطى إيكر إقليميتها، كان لا بد من تقديم خدمات تستهدف عملاء جددا من جميع أنحاء المملكة، وبذلك دخلت الشركة مجال الإنترنت كمزود خدمات إنترنت لتكون الشركة الأولى من خارج المناطق الرئيسية في المملكة التي تحصل على ترخيص من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
تبع ذلك تدشين موقع "مرسال إيكر" للرسائل القصيرة بعد حصول الشركة على ترخيص من هيئة الاتصالات، ويشير نايف إلى أن "هذه الخدمات ساهمت في توسع شريحة عملائنا من الأفراد والشركات والجهات الحكومية من مختلف مناطق البلاد".

بلغ عدد موظفي الشركة الآن 25 من ذوي الكفاءة والخبرة، موزعين على فرعين، في صامطة وأبوعريش بمنطقة جازان، إضافة إلى مراكز الدعم الفني وفريق الصيانة المتنقلة، ويقول نايف المدخلي: حرصنا على أن نميز أنفسنا كمقدم خدمة يمكن الاعتماد عليه، فقد بُنيت إيكر على قناعة بأن إدارة تقنية المعلومات في مجال الأعمال هي مثل الاستشارات القانونية، والمحاسبة، ومثل أي عمل يعتمد الانسان على آخرين لإنجازه، ولا يعمله بنفسه في الغالب.

ويمضي نايف في توضيح فكرته: العديد من الأذكياء الذين ليس الكمبيوتر من ضمن هواياتهم يحرصون على أن يجدوا مقدم خدمة يمكنهم الاعتماد عليه لتوفير أجهزة وتطبيقات وخدمات تقنية، كما يهمهم إيجاده بكفاءة عالية ليعتمدوا عليه كحليف موثوق، وذلك تماما مثل احتياجهم إلى مقدمي الخدمات الأخرى.

ويصف المدخلي التحديات بمصنع الفرص، مبينا أن وجود الأزمات والصعوبات يعتبر من الأمور الطبيعية في أي مشروع، ويقول: يجب علينا أن نبحث في أي تحد عن فرص جديدة.
ويتطلع نايف إلى أن تكون إيكر في مقدمة شركات تقنية المعلومات بالمملكة في غضون السنوات الخمس المقبلة، ولأجل ذلك، كما يقول، سيعتمد على بناء علاقات طويلة وعميقة مع عملاء سيضحي بالكثير في سبيل كسب ولائهم .


المصدر:
http://www.aitnews.com/news/11158.html
!! أبو عمر !! معجب بهذا.
المشاهدات 671 | التعليقات 7
قديمة 06 - 06 - 2009, 14:02
المشاركة 2
صورة '!! أبو عمر !!' الرمزية
تاريخ الإنضمام: 25 - 05 - 2006
رقم العضوية : 25158
الدولة : :: جزيرة ترايدنت ::
المشاركات: 821
افتراضي
موضوع ممتاز جدا بارك الله فيك

وتستاهل ++ تم التقييم
الخطير2011 معجب بهذا.
قديمة 06 - 06 - 2009, 14:03
المشاركة 3
تاريخ الإنضمام: 23 - 03 - 2006
رقم العضوية : 23592
الدولة : ام الدنيا وام البلاد العربيه
المشاركات: 14,802
افتراضي
ممتاز يالغالي
قديمة 06 - 06 - 2009, 14:09
المشاركة 4
صورة 'الخطير2011' الرمزية
الخطير2011
:: عضو نشيط ::
تاريخ الإنضمام: 18 - 02 - 2005
رقم العضوية : 1729
الدولة : الخبر-السعودية
المشاركات: 4,627
11
افتراضي
موضوع ممتاز جدا بارك الله فيك

وتستاهل ++ تم التقييم
الف شكر على الرد وانت ايضا تستاهل ++

الممتاز ردك
قديمة 06 - 06 - 2009, 14:26
المشاركة 5
صورة 'Clear' الرمزية
Clear
:: عضو نشيط ::
تاريخ الإنضمام: 03 - 03 - 2007
رقم العضوية : 32911
الدولة : U S A
العمر: 29
المشاركات: 4,796
افتراضي
شخص طموح .. يستآهل التقدير من مجتمـعه ،،

بالاضاآفه الى تعلمـه الدرس من الثقـآفه الاجنبيه .. بعضنـآ يذهب ليعود بآسوء الاطبآع ،،
والقليل فقط .. يستغل الفرصه لتطوير مجتمـعه ،،

آتخآذه لمدينة جآزان مقرآ للشركه مخآطره كبيره ،،
ولكن آرى ملآمح لحكمـته ..



بالتوفيق لآثريآء المستقبل ،،


برآيفت
:: آتمنى منك طرح موضوع يلخص تجربتك مع الفيبيسو .. آذكر نزلت موضوع ببدآية وضعك له وليتك تفيدنآ ::
حياة بلا سياسه لا تكون ..!
واصلاح المؤسسات اوله " انتقاد " ،،


{ أرحام جعلت للمتعه لاتنجب الشرفاء }

" الوضوح نعمـه لآ يملك الكثيرون الجرأه على الاعترآف بهآ "

Clear
قديمة 06 - 06 - 2009, 14:42
المشاركة 6
صورة 'فصل الخطاب' الرمزية
فصل الخطاب
:: عضو نشيط ::
تاريخ الإنضمام: 25 - 11 - 2007
رقم العضوية : 45560
الدولة : السعوديه - الاحســـــ فديتها ـــاء
العمر: 33
المشاركات: 1,073
افتراضي
هذا الاسلوب اللي اتبعه في محلي
انو البضاعه اين كانت تالفه لم تعجبه يريد الاستبدال يريد ارجاع نقوده
لا اتوالى بارجاعه الا للذين طالت مدتهم ثلاثة ايام لانو تعرف العرب مو مثل الاجانب
عندهم النصب اولا هههههههههه
وبالتوفيق للجميع
منتديات أقلام ملونه للتصميم :
--
قديمة 06 - 06 - 2009, 15:14
المشاركة 7
صورة 'الخطير2011' الرمزية
الخطير2011
:: عضو نشيط ::
تاريخ الإنضمام: 18 - 02 - 2005
رقم العضوية : 1729
الدولة : الخبر-السعودية
المشاركات: 4,627
11
افتراضي
هذا الاسلوب اللي اتبعه في محلي
انو البضاعه اين كانت تالفه لم تعجبه يريد الاستبدال يريد ارجاع نقوده
لا اتوالى بارجاعه الا للذين طالت مدتهم ثلاثة ايام لانو تعرف العرب مو مثل الاجانب
عندهم النصب اولا هههههههههه
وبالتوفيق للجميع
والله صدقت النصب عند العرب اشكال
خذ مثلا في الملابس تاخذها اليوم وتحضر فيها السهرة والا المناسبة وتجي بكرة تقول ابغى ارجع بعد ما لبستها
والبعض قبل العيد تشتريها ثم بعد العيد ترجعها بس اشوف ان الملحات انتبهوا لهذه الحركة ومنعوا الإستبدال بعد العيد
قديمة 06 - 06 - 2009, 15:24
المشاركة 8
صورة 'كواليس' الرمزية
كواليس
عضو شرف
تاريخ الإنضمام: 07 - 12 - 2006
رقم العضوية : 29129
الدولة : ツ China
العمر: 32
المشاركات: 11,319
افتراضي
أنا مره قرأت في قوانين حماية المستهلك
ان عبارة البضاعه المباعة لا ترد ولا تستبدل مخالف للقوانين
ولكن في محلات مثلا ما ترضى ترجعلك فلوسك
ولو ما عجبك شي يقلك عندك 3 شهور تشتري بالفاتوره اللي معاك
وتعقيييد تقول بتشتري صاااروخ

يارب ان [ ضاقت ] قلوب الناس عن ما فيّ من خير فـعفوك لا يضيق
http://ask.fm/rose0s/
 
اضافة رد
 
العلامات المرجعية

اخطاء الصلاه.....(( بالصور)) كل مسلم يدخل ضروري إندلاع حريق في توسعة المسعى ..

أدوات الموضوع ابحث في الموضوع
ابحث في الموضوع:

البحث المتقدم
طرق العرض


الساعة معتمدة بتوقيت جرينتش +3 . الساعة الآن : 07:56.
المعهد غير مسؤول عن أي اتفاق تجاري أو تعاوني بين الأعضاء
فعلى كل شخص تحمل مسئولية نفسه إتجاه مايقوم به من بيع وشراء وإتفاق وأعطاء معلومات موقعه
التعليقات المنشورة لا تعبر عن رأي معهد ترايدنت ولا نتحمل أي مسؤولية قانونية حيال ذلك (ويتحمل كاتبها مسؤولية النشر)

جميع الحقوق محفوظة Traidnt 2018
  • 00966138651070
  • 00966138648289
  • 2051033691
Powered by vBulletin® Version 3.8.7 .Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd
SEO by vBSEO ©2011, Crawlability, Inc.