الملاحظات
الركن العام للمواضيع العامة
:: [يمنع] منعاً باتاً كتابة أي مواضيع هابطه أو ترفيهيه أو التشهير بأي موقع أو صاحبه أو ذكر نوع من أنواع الإختراقات .

اسئلة تحتاج الى اجوبة بخصوص وظيفة

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة عندي اسئلة بخصوص مقابلة شركة موبايلي اخوان/ اتمنى اني اجد الاجابة منكم او بعض النصائح 1/ لو جاني السؤال هذا

اضافة رد
رقم المشاركة # 1  
أضيفت بتاريخ 06 - 06 - 2009 عند الساعة 16:15
يمكن اعجبك
:: عضو نشيط ::
يمكن اعجبك غير متواجد حاليآ بالمنتدى
بيانات موقعي
اسم الموقع: فينيسيا تجمعنا
اصدار المنتدى: 3.8.7
تاريخ الإنضمام: 06 - 03 - 2006
رقم العضوية : 22250
الإقامة: السعودية
المشاركات: 2,031
قوة السمعة : 82
افتراضي

اسئلة تحتاج الى اجوبة بخصوص وظيفة


السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة


عندي اسئلة بخصوص مقابلة شركة موبايلي


اخوان/ اتمنى اني اجد الاجابة منكم او بعض النصائح


1/ لو جاني السؤال هذا أيش تعرف عن الكول سنتر ؟؟



2/ ايش المواصفات ألي يحتاجها موظف الكول سنتر ؟؟

3/ إذا اتصل عليك عميل وقال انا دافع لكم افلوس وآخر شي المكان ألي أنا فيه شبكة موبايلي ماتقطي هالمنطقة ؟؟

4/هل يوجود فرق بين خدمة العملاء والعناية بالعملاء؟؟

5/ اذا اتصل عليك واحد معصب ومتنرفز كيف تتعامل معاه؟؟؟



واتمنى التفاعل معايا


ودعواتكم بالتوفيق

منتديات فينيسيا

المنتدى/ http://f44s.com/vb
اميل الرسمي /[email protected]
أضيفت بتاريخ 06 - 06 - 2009 عند الساعة : 16:24
رقم المشاركة # 2
Banned
صورة '!! أبو عمر !!' الرمزية
تاريخ الإنضمام: 25 - 05 - 2006
رقم العضوية : 25158
الإقامة: :: جزيرة ترايدنت ::
المشاركات: 821
قوة السمعة : 264
Exclamationpoint

حاضرين يالغلا على راسي

ركز معاي شوي

1/ لو جاني السؤال هذا أيش تعرف عن الكول سنتر ؟؟

الاجابة : يعني مركز اتصالات وخدمة عملاء وحل مشاكلهم بالتليفون .

2/ ايش المواصفات ألي يحتاجها موظف الكول سنتر ؟؟

الاجابة : اهم شىء اللغة الانجليزية و معرفة كيف يتعامل مع العملاء واسلوبه يكون رائع جدا ويكون صبوور الى حد كبير

3/ إذا اتصل عليك عميل وقال انا دافع لكم افلوس وآخر شي المكان ألي أنا فيه شبكة موبايلي ماتقطي هالمنطقة ؟؟

الاجابة : تقوله حاضرين يالغلا من عيونا الاثنين تتكلم يعني بمنتهى البرود حتى لو هو يصارخ مو مشكلة ابدا وتحاول تهديه باسلوبك الحلوو وتقوله على راسنا وتاكل عقله بكلمتين حلوين يعني بخلي لك الشبكة مرة ممتازة و بسوى وبعمل

4/هل يوجود فرق بين خدمة العملاء والعناية بالعملاء؟؟

الاجابة : خدمة العملاء هي حل مشاكلهم وخدمتهم اما العناية بالعملاء هذى اذا وصلت للشكوى على موظف

5/ اذا اتصل عليك واحد معصب ومتنرفز كيف تتعامل معاه؟؟؟

الاجابة : بكل برود مثل ما قلت لك وتاكل عقله بكلمتين يعني اى نعم اخى الحبيب الحين بخلى لك الشبكة اوو واااو طيارة والله وماراح تلعق ابدااا وكمان عندنا خدمات جديدة هي كذا وكذا وكذا ( تاكل عقل الولد )



اتمنى اكون افدتك قدر المستطاع

أضيفت بتاريخ 06 - 06 - 2009 عند الساعة : 16:26
رقم المشاركة # 3
.:: عضو متألق ::.
صورة 'عـز' الرمزية
تاريخ الإنضمام: 17 - 11 - 2005
رقم العضوية : 12341
الإقامة: : شَغفِْ الإِسَتمَِاتهَ : :
المشاركات: 15,525
قوة السمعة : 5845
أضيفت بتاريخ 06 - 06 - 2009 عند الساعة : 16:27
رقم المشاركة # 4
Banned
صورة '!! أبو عمر !!' الرمزية
تاريخ الإنضمام: 25 - 05 - 2006
رقم العضوية : 25158
الإقامة: :: جزيرة ترايدنت ::
المشاركات: 821
قوة السمعة : 264
افتراضي

فى الاختبار خليك بارد وانت بترد على الاسئلة

بيحاولوا يخلوك تتنرفز قدر الامكان

خليك كأنك قاعد فى مبرد ونايم فيه

ولا تتعصب ابداااا

وخليك واثق من نفسك

ممكن يقولك انا مو شايف انك تصلح للوظيفة

وينتظر ردك

هذا عشان يعصبك

انت ترد وتقول والله الانسان عينه فى السما طال عمرك وكل انسان يقول انه كذا وكذا وانا الحمدلله واثق فى نفسي وفى امكانياتى

ومن هذا الكلام اظن فاهمنى وبالتوفيق


أضيفت بتاريخ 06 - 06 - 2009 عند الساعة : 16:33
رقم المشاركة # 5
:: عضو نشيط ::
تاريخ الإنضمام: 06 - 03 - 2006
رقم العضوية : 22250
الإقامة: السعودية
المشاركات: 2,031
قوة السمعة : 82
افتراضي

اقتباس
4/هل يوجود فرق بين خدمة العملاء والعناية بالعملاء؟؟

الاجابة : خدمة العملاء هي حل مشاكلهم وخدمتهم اما العناية بالعملاء هذى اذا وصلت للشكوى على موظف

اسعدني ردك بالموضوع والله وافادني كثيرا

ولكن بالنبسة للاجابة

انا اتوقع بالنبسة للعناية بالعملاء انها تكون مباشره او اضافة المزايا والحوافز لهم بدون مايطلبونها ام الخدمه مثل ماقلت انت




اخوي عز انا اتوظف وانت تقولي افصل :(

منتديات فينيسيا

المنتدى/ http://f44s.com/vb
اميل الرسمي /[email protected]
أضيفت بتاريخ 06 - 06 - 2009 عند الساعة : 16:34
رقم المشاركة # 6
.:: عضو متألق ::.
صورة 'دليل حركات' الرمزية
تاريخ الإنضمام: 31 - 12 - 2005
رقم العضوية : 15151
المشاركات: 6,820
قوة السمعة : 3070
افتراضي

تكلم بكل ثقة واحترام واسلوب تمام

وان لك نصيب في هل وظيفة بتاخذها غصب عن مدير شركتهم

.

قال تعالي
((فَقُلْتُ اسْتَغْفِرُوا رَبَّكُمْ إِنَّهُ كَانَ غَفَّارًا يُرْسِلِ السَّمَاء عَلَيْكُم مِّدْرَارًا وَيُمْدِدْكُمْ بِأَمْوَالٍ وَبَنِين َ وَيَجْعَل لَّكُمْ جَنَّاتٍ وَيَجْعَل لَّكُمْ أَنْهَارًا))

اللهم رب الارباب ومسبب الاسباب انت اعلم بحالي فلا تكلني الي نفسي طرفة عين

اصبري يانفس الله بيفرجها
أضيفت بتاريخ 06 - 06 - 2009 عند الساعة : 16:36
رقم المشاركة # 7
Banned
صورة '!! أبو عمر !!' الرمزية
تاريخ الإنضمام: 25 - 05 - 2006
رقم العضوية : 25158
الإقامة: :: جزيرة ترايدنت ::
المشاركات: 821
قوة السمعة : 264
افتراضي

اسعدني ردك بالموضوع والله وافادني كثيرا

ولكن بالنبسة للاجابة

انا اتوقع بالنبسة للعناية بالعملاء انها تكون مباشره او اضافة المزايا والحوافز لهم بدون مايطلبونها ام الخدمه مثل ماقلت انت




اخوي عز انا اتوظف وانت تقولي افصل :(
عناية العملاء :

تعني المشكلات الكبيرة الذى يتعرض لها العملاء مع الموظفين او اى شىء اخر

هي جزء من خدمة العملاء ايضا ولها علاقة موثوقة جدا بها



إن علاقتك بالعملاء تتضمن ما هو أكثر من مجرد عملية البيع . فعليك أن تتواصل معهم باستمرار وهو ما يمثل نوعاً من “ العناية اللاحقة بالزبون ( يعني اى عروض تنزل جديدة اى شىء جديد تبلغهم به وكذا )

كل هذا داخلة تحت مسمى خدمة العملاء ايضا

ولكن الفرق

خدمة العملاء ان فى مشكلة عندى وانت تحلها لى فورا

اما العناية بالعملاء

يعني فى مشكلة كبيرة تبى تحلها وخدمة العملاء ما حلتها

و ايضا اى عروض جديدة يتصلون بك ويشرحونها لك وكذا

اتمنى تكون فهمت كلامى

أضيفت بتاريخ 06 - 06 - 2009 عند الساعة : 17:24
رقم المشاركة # 8
:: عضو نشيط ::
تاريخ الإنضمام: 06 - 03 - 2006
رقم العضوية : 22250
الإقامة: السعودية
المشاركات: 2,031
قوة السمعة : 82
افتراضي

يعطيك العافيه يالغالي والله شرح للفرق وافي وكافي

دعواتك لي بالتوفيق يوم غد

منتديات فينيسيا

المنتدى/ http://f44s.com/vb
اميل الرسمي /[email protected]
أضيفت بتاريخ 06 - 06 - 2009 عند الساعة : 17:41
رقم المشاركة # 9
Banned
صورة '!! أبو عمر !!' الرمزية
تاريخ الإنضمام: 25 - 05 - 2006
رقم العضوية : 25158
الإقامة: :: جزيرة ترايدنت ::
المشاركات: 821
قوة السمعة : 264
افتراضي

يعطيك العافيه يالغالي والله شرح للفرق وافي وكافي

دعواتك لي بالتوفيق يوم غد
الله يوفقك ان شاء الله

واعلم تمام العلم ان رزقك لن يأخذه غيرك

فلا حرب عليه ولا مجاملة عليه

ادعوا الله لك بالتوفيق

اضافة رد

العلامات المرجعية

أدوات الموضوع
طرق العرض

غلق/فتح (الكل) ضوابط المشاركة
لا يمكنك اضافة مواضيع جديدة
لا يمكنك اضافة مشاركات
لا يمكنك اضافة مرفقات
لا يمكنك تعديل مشاركاتك

رمز [IMG] : متاحة
رمز HTML : معطّلة
المراجع : معطّلة
Refbacks are متاحة



الساعة معتمدة بتوقيت جرينتش +3 . الساعة الآن : 08:27.
المعهد غير مسؤول عن أي اتفاق تجاري أو تعاوني بين الأعضاء
فعلى كل شخص تحمل مسئولية نفسه إتجاه مايقوم به من بيع وشراء وإتفاق وأعطاء معلومات موقعه
التعليقات المنشورة لا تعبر عن رأي معهد ترايدنت ولا نتحمل أي مسؤولية قانونية حيال ذلك (ويتحمل كاتبها مسؤولية النشر)


Powered by vBulletin® Version 3.8.7 .Copyright ©2000 - 2014, Jelsoft Enterprises Ltd
SEO by vBSEO 3.6.0 ©2011, Crawlability, Inc.
Google

SEO by vBSEO 3.6.0 ©2011, Crawlability, Inc.