|
|
|
|
||||||
| الركن العام للمواضيع العامة :: [يمنع] منعاً باتاً كتابة أي مواضيع هابطه أو ترفيهيه أو التشهير بأي موقع أو صاحبه أو ذكر نوع من أنواع الإختراقات . |
|
|
|
LinkBack | أدوات الموضوع | طرق العرض |
06 - 06 - 2009, 16:15
|
|||
|
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة
عندي اسئلة بخصوص مقابلة شركة موبايلي اخوان/ اتمنى اني اجد الاجابة منكم او بعض النصائح 1/ لو جاني السؤال هذا أيش تعرف عن الكول سنتر ؟؟ 2/ ايش المواصفات ألي يحتاجها موظف الكول سنتر ؟؟ 3/ إذا اتصل عليك عميل وقال انا دافع لكم افلوس وآخر شي المكان ألي أنا فيه شبكة موبايلي ماتقطي هالمنطقة ؟؟ 4/هل يوجود فرق بين خدمة العملاء والعناية بالعملاء؟؟ 5/ اذا اتصل عليك واحد معصب ومتنرفز كيف تتعامل معاه؟؟؟ واتمنى التفاعل معايا ودعواتكم بالتوفيق 
|
|
Banned
 |
حاضرين يالغلا على راسي ركز معاي شوي  1/ لو جاني السؤال هذا أيش تعرف عن الكول سنتر ؟؟ الاجابة : يعني مركز اتصالات وخدمة عملاء وحل مشاكلهم بالتليفون . 2/ ايش المواصفات ألي يحتاجها موظف الكول سنتر ؟؟ الاجابة : اهم شىء اللغة الانجليزية و معرفة كيف يتعامل مع العملاء واسلوبه يكون رائع جدا ويكون صبوور الى حد كبير  3/ إذا اتصل عليك عميل وقال انا دافع لكم افلوس وآخر شي المكان ألي أنا فيه شبكة موبايلي ماتقطي هالمنطقة ؟؟ الاجابة : تقوله حاضرين يالغلا من عيونا الاثنين تتكلم يعني بمنتهى البرود حتى لو هو يصارخ مو مشكلة ابدا وتحاول تهديه باسلوبك الحلوو وتقوله على راسنا وتاكل عقله بكلمتين حلوين يعني بخلي لك الشبكة مرة ممتازة و بسوى وبعمل 4/هل يوجود فرق بين خدمة العملاء والعناية بالعملاء؟؟ الاجابة : خدمة العملاء هي حل مشاكلهم وخدمتهم اما العناية بالعملاء هذى اذا وصلت للشكوى على موظف 5/ اذا اتصل عليك واحد معصب ومتنرفز كيف تتعامل معاه؟؟؟ الاجابة : بكل برود مثل ما قلت لك وتاكل عقله بكلمتين يعني اى نعم اخى الحبيب الحين بخلى لك الشبكة اوو واااو طيارة والله وماراح تلعق ابدااا وكمان عندنا خدمات جديدة هي كذا وكذا وكذا ( تاكل عقل الولد ) اتمنى اكون افدتك قدر المستطاع
 |
|
|
|
Banned
|
فى الاختبار خليك بارد وانت بترد على الاسئلة
بيحاولوا يخلوك تتنرفز قدر الامكان خليك كأنك قاعد فى مبرد ونايم فيه ولا تتعصب ابداااا وخليك واثق من نفسك ممكن يقولك انا مو شايف انك تصلح للوظيفة وينتظر ردك هذا عشان يعصبك انت ترد وتقول والله الانسان عينه فى السما طال عمرك وكل انسان يقول انه كذا وكذا وانا الحمدلله واثق فى نفسي وفى امكانياتى ومن هذا الكلام اظن فاهمنى وبالتوفيق |
|
|
|
:: عضو نشيط ::
 |
اسعدني ردك بالموضوع والله وافادني كثيرا ولكن بالنبسة للاجابة انا اتوقع بالنبسة للعناية بالعملاء انها تكون مباشره او اضافة المزايا والحوافز لهم بدون مايطلبونها ام الخدمه مثل ماقلت انت اخوي عز انا اتوظف وانت تقولي افصل :( |
|||||||||||||||||||
|
|
|
.:: عضو متألق ::.
 |
وان لك نصيب في هل وظيفة بتاخذها غصب عن مدير شركتهم |
|
|
|
Banned
|
عناية العملاء : تعني المشكلات الكبيرة الذى يتعرض لها العملاء مع الموظفين او اى شىء اخر هي جزء من خدمة العملاء ايضا ولها علاقة موثوقة جدا بها إن علاقتك بالعملاء تتضمن ما هو أكثر من مجرد عملية البيع . فعليك أن تتواصل معهم باستمرار وهو ما يمثل نوعاً من “ العناية اللاحقة بالزبون ( يعني اى عروض تنزل جديدة اى شىء جديد تبلغهم به وكذا ) كل هذا داخلة تحت مسمى خدمة العملاء ايضا ولكن الفرق خدمة العملاء ان فى مشكلة عندى وانت تحلها لى فورا اما العناية بالعملاء يعني فى مشكلة كبيرة تبى تحلها وخدمة العملاء ما حلتها و ايضا اى عروض جديدة يتصلون بك ويشرحونها لك وكذا اتمنى تكون فهمت كلامى
|
|||||||||||||||||||||||
|
|
|
:: عضو نشيط ::
|
دعواتك لي بالتوفيق يوم غد |
|
|
|
Banned
|
الله يوفقك ان شاء الله واعلم تمام العلم ان رزقك لن يأخذه غيرك فلا حرب عليه ولا مجاملة عليه ادعوا الله لك بالتوفيق |
|||||||||||||||||||||||
|
|
|
| العلامات المرجعية |
| أدوات الموضوع | |
| طرق العرض | |
|
|
العرض العادي
